EXPÉDITIONS

Si vous avez choisi la livraison à domicile, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition (lorsque votre commande quitte l'entrepôt) et un autre coursier avec un numéro de suivi afin que vous puissiez le suivre. En cas d'incident, ils vous contacteront.

Si vous avez choisi la livraison en magasin, nous vous enverrons un e-mail lorsque la commande sera en magasin confirmant que vous pouvez venir la chercher.

Oui, la personne qui vient le chercher doit indiquer le numéro de commande et son nom et présenter une autorisation et/ou la pièce d'identité de l'acheteur (ou une photo de l'acheteur). Enfin, vous devrez vous identifier et signer pour la livraison.

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage ou vous contactera. Vous pouvez également appeler directement la compagnie maritime et fournir le numéro de suivi d'expédition pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Normalement, la valeur par défaut est de deux tentatives dans les jours suivants. En cas de nouvelle absence, le colis sera renvoyé dans nos entrepôts. Si vous souhaitez que nous renvoyions votre commande, les frais seront à votre charge.

Les clients internationaux peuvent être tenus de payer des taxes, des droits et/ou des frais de douane. Toutes les taxes et frais de douane sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le coût de la commande ou les frais d'expédition. Les taxes et les frais de douane varient en fonction du pays et de l'état de l'adresse de livraison. Nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local si vous n'êtes pas sûr des droits de douane et des taxes applicables qui vous concernent. Somechic n'est pas responsable des taxes et frais de douane supplémentaires qui vous sont demandés lors de l'expédition de votre commande.