EMBARQUES

Se optou pela entrega ao domicílio, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação do envio (quando a sua encomenda sair do armazém) e outro estafeta com o número de seguimento para que a possa seguir. Em caso de incidente, eles entrarão em contato com você.

Se optou pela entrega em loja, enviar-lhe-emos um e-mail quando a encomenda estiver na loja a confirmar que pode levantar a mesma.

Sim, a pessoa que o levantar deverá indicar o número da encomenda e de quem é e apresentar uma autorização e/ou documento de identificação do comprador (ou foto do comprador). Por fim, você terá que se identificar e assinar a entrega.

Se você estiver ausente no momento da entrega, a transportadora deixará um aviso ou entrará em contato com você. Você também pode ligar diretamente para a transportadora e fornecer o número de rastreamento da remessa para marcar uma nova data de entrega. Normalmente, o padrão são duas tentativas nos dias seguintes. Caso volte a ausentar-se, a encomenda será devolvida aos nossos armazéns. Caso pretenda que voltemos a enviar a sua encomenda, os custos serão suportados por si.

Clientes internacionais podem ser obrigados a pagar impostos, taxas e/ou taxas alfandegárias. Todos os impostos e taxas alfandegárias são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no custo do pedido ou nas despesas de envio. Os impostos e taxas alfandegárias variam de acordo com o país e o estado do endereço de entrega. Sugerimos que você entre em contato com o escritório de alfândega local se não tiver certeza sobre as taxas e impostos alfandegários aplicáveis ​​que são relevantes para você. A Somechic não se responsabiliza por impostos e taxas alfandegárias adicionais que sejam solicitados durante o envio do seu pedido.