Dispones de un plazo de 30 días naturales para cambiar o devolver tu compra desde la fecha del envío.
Si optaste por la recogida en tienda, el periodo de devolución o cambio es de 30 días desde que recibes la notificación de que tu pedido está listo para recoger.
Recuerda que dispones de 15 días para recoger tu compra desde que recibiste el email confirmando su disponibilidad en tienda.
No superar el plazo máximo de 30 días desde la fecha de recepción.
Los productos deberán estar en perfecto estado, con la etiqueta original y en las mismas condiciones. El calzado deberá ser devuelto con su caja, su contenido en perfecto estado y sin marcas de uso.
Los bikinis y bañadores deberán ser devueltos en perfecto estado, con la pegatina higiénica protectora original, la etiqueta original y su bolsa.
El primer cambio de recogida a domicilio es GRATUITO (territorio nacional peninsular).
El coste del primer cambio para las Islas Baleares es de 10 euros. En caso de seleccionar el cambio y la devolución de varios artículos de un mismo pedido, el cambio no será gratuito.
Las devoluciones con recogida en domicilio, tienen un coste de 5 euros (territorio nacional peninsular). Así como segundos y posteriores cambios. El importe se deducirá del reembolso.
El coste para devoluciones desde las Islas Baleares es de 14,50 euros.
La devolución en tienda es GRATUITA (el reembolso se efectuará en forma de vale).
No se admiten cambios ni devoluciones de productos marcados como Final Sale o Outlet ni Flash Sale.
Tampoco se admiten cambios ni devoluciones de prendas personalizadas, bisutería, productos del cuidado del calzado ni en calcetines.
Tienes dos opciones para realizar un cambio:
Entrega en Tienda:
En el caso de que quieras hacer un cambio en tienda, acércate a una nuestras tiendas y te ayudarán a realizarlo. En tienda abonarás únicamente la diferencia de precio entre lo que devuelves y lo que cambias. Si el importe de lo que cambias es inferior se te entregará un vale por la diferencia.
Recogida en domicilio:
1. Rellena el formulario web de devoluciones y cambios
Accede a nuestro formulario web (aquí) para indicarnos los productos que vas a devolver, indicando tu e-mail o teléfono y el número de pedido. Sigue los pasos que se indican.
2. Elige los productos nuevos que quieras
Podrás elegir entre un cambio de talla del mismo producto, o seleccionar cualquier otro producto de la tienda (siempre que esté disponible en web). Te recordamos que únicamente se admiten cambios por igual o mayor importe.
3. Confirma tus datos
Confirma la dirección donde deseas que hagamos la recogida.
4. Forma de pago
En el supuesto en el que el producto a cambiar sea de mayor importe, deberás seleccionar el método de pago.
5. Prepara tu paquete
Imprime el albarán de la devolución (lo podrás encontrar en el email que recibirás al solicitar la devolución o al finalizar el proceso de solicitud).
Y empaqueta los artículos que quieres devolver en una caja en buenas condiciones y bien cerrado. Te recomendamos utilizar la caja/bolsa donde recibiste el pedido. No te olvides de incluir el albarán de la devolución.
6. Entrega las prendas al transportista y recibe los artículos solicitada
El transportista acudirá a recoger el paquete a la dirección indicada. Y en los próximos días recibirás los artículos solicitados en esa misma dirección.
Dado que no podemos asegurar la franja horaria del transportista, es importante que solicites la recogida en una ubicación donde pueda entregarse el paquete a lo largo del día.
Tendrás que pagar la diferencia de precio que exista con respecto al artículo que quieres cambiar, y si procede el importe del coste del cambio (se aplica a segundos cambios y desde fuera del territorio español peninsular).
Sí, en el plazo de 30 días desde la fecha de recepción del nuevo artículo.
Entrega en Tienda:
En el caso de que quieras hacer un devolución en tienda, acércate a una nuestras tiendas y se te entregará un vale por el importe.
Recogida en domicilio:
1. Rellena el formulario web de devoluciones y cambios
Accede a nuestro formulario web (aquí) para indicarnos los productos que vas a devolver, indicando tu e-mail o teléfono y el número de pedido. Sigue los pasos que se indican.
2. Prepara tu paquete
Imprime el albarán de la devolución (lo podrás encontrar en el email que recibirás al solicitar la devolución o al finalizar el proceso de solicitud).
Empaqueta los artículos que quieres devolver en una caja en buenas condiciones y bien cerrado. Te recomendamos utilizar la caja/bolsa donde recibiste tu pedido.
3. Entrega el paquete al transportista
El transportista acudirá a recoger el paquete a la dirección indicada.
Dado que no podemos asegurar la franja horaria del transportista, es importante que solicites la recogida en una ubicación donde pueda entregarse el paquete a lo largo del día. No es necesario que imprimas una etiqueta de transporte.
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.
Las condiciones para realizar cualquier cambio o devolución serán las mismas anteriormente descritas.
Si quieres hacer un cambio o una devolución, escríbenos a help@somechic.com y te indicaremos cómo hacerlo.
En caso de devolución internacional que suponga un coste a la hora de hacer la entrega así como aduanas o tasas, Somechic no se hace cargo del pago del mismo.
A continuación encontrarás las políticas de cambios y devoluciones que se aplican a las compras realizadas en tienda:
Dispones de 15 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución. Las devoluciones se efectuarán en forma de vale, con caducidad de tres meses y no apto para tienda online. Para el canje de un vale, se imprescindible presentarlo.
En los casos de cambios de talla o color, se mantendrá el precio de adquisición.
Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse en la tienda donde se efectuó originalmente la compra.
El portal de cambios y devoluciones sólo se admite para compras realizadas online, en ningún caso se gestionaran compras realizadas en tienda.
Encontrarás toda la información en el ticket original de compra.
