Puedes solicitar un cambio o una devolución en un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto, siempre que el producto no haya sido utilizado, se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Puedes cambiar tus pedidos por otras talla, colores, productos, crédito en la tienda online o reembolso monetario.

Podemos procesar los cambios mucho más rápido que los reembolsos. Tan pronto como su devolución de cambio esté en tránsito hacia nuestro almacén, podemos enviarte el nuevo producto seleccionado.

En el caso de devoluciones con reembolso, no podemos empezar a procesar el reembolso hasta que hayamos recibido tu pedido y se haya inspeccionado el artículo, lo que puede demorar varios días después de recibir el producto. También puede haber una espera adicional según los tiempos de procesamiento de tu banco.

Productos de Outlet, Flash Sale y Sample Sale
La devolución o cambio de productos de Outlet, Flash Sale o Sample Sale no será aceptada, ya sea en compra física o en línea.

ESPAÑA Y PORTUGAL

Puedes cambiar tu pedido por lo que necesites: otro producto, talla, color o abono en tienda en línea para futuras compras.

También podrás obtener la devolución del importe en el mismo método de pago en el que realizaste la compra, Serán descontados 5,00 € por bulto en concepto de gastos de transporte y gestión si solicita la recogida a través de nuestra plataforma.

Procederemos a realizar el reembolso una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén y se haya comprobado que no ha sido usada.

No se reembolsarán a los clientes los costes de envío iniciales al realizar el pedido.

 OPCIONES DE DEVOLUCIÓN

• Devolución y reembolso. Se reembolsará el importe del producto(s), descontando los gastos de transporte/gestión (5,00 €).

• Crédito de tienda con validez de un año.  Se acumulará el precio de compra íntegro (en este caso no se descontará ningún gasto de transporte/gestión).

UNIÓN EUROPEA Y RESTO DEL MUNDO

Para pedidos realizados desde otros países de la Unión Europea o del resto del mundo, deberás ponerte en contacto con nosotros vía email: eshop@somechic.com.

Te indicaremos la dirección donde deberás enviar el producto a devolver.

Para cambios, se gestionarán siempre como una devolución y deberás realizar una nueva compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES REALIZADAS EN TIENDA FÍSICA

Dispones de 15 días naturales para realizar cualquier cambio o devolución. Las devoluciones se efectuarán en forma de vale, con caducidad de tres meses y no apto para tienda online. Para el canje de un vale, se imprescindible presentarlo.

En los casos de cambios de talla o color, se mantendrá el precio de adquisición.

Los cambios y/o devoluciones deberán realizarse en la tienda donde se efectuó originalmente la compra. 

El portal de cambios y devoluciones sólo se admite para compras realizadas online, en ningún caso se gestionaran compras realizadas en tienda.

Encontrarás toda la información en el ticket original de compra.