OÙ PUIS-JE RETROUVER MA COMMANDE ?

Vous pouvez le recevoir à l'adresse que vous choisissez (domicile, travail...) ou en point retrait.

COMBIEN DE TEMPS VA PRENDRE MA COMMANDE POUR ARRIVER?

Les délais de livraison dépendent du type d'envoi sélectionné :

• Livraison à domicile (Espagne et Portugal) : En 24-48 heures ouvrées.
• Expédition internationale (Europe) : En 3-4 jours ouvrables.
• Retrait en magasin : 24 à 48 heures ouvrables.

En période de forte demande (Black Friday, Noël, Soldes...) il peut y avoir des retards dans les expéditions.

QUEL EST LE PRIX DE LIVRAISON ?

• Frais de port gratuits pour les achats supérieurs à 89 € dans la péninsule (Espagne et Portugal)
• Livraison à domicile (Espagne et Portugal) : 3,95 € (Sauf Baléares : 11,00 €)
• Expédition internationale (Europe) : 11 €
• Retrait en magasin : GRATUIT

Les frais de douane sont à la charge du client.

QUEL EST LE PROCESSUS DE LIVRAISON À DOMICILE ?

Si vous avez choisi la livraison à domicile, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition (lorsque votre commande va quitter l'entrepôt) et un autre du transporteur avec un numéro de suivi afin que vous puissiez la suivre. Si un incident survient, ils vous contacteront.

QUEL EST LE PROCESSUS DE LIVRAISON EN MAGASIN ?

Si vous avez choisi la livraison en magasin, nous vous enverrons un email lorsque la commande sera en magasin vous confirmant que vous pouvez désormais la récupérer.

UNE AUTRE PERSONNE PEUT-ELLE RÉCUPÉRER MA COMMANDE EN MAGASIN ?

Oui, la personne qui vient le récupérer doit indiquer le numéro de commande et à qui il se trouve et présenter une autorisation et/ou une pièce d'identité de l'acheteur (ou une photo de l'acheteur). Enfin, vous devrez vous identifier et signer pour la livraison.

QUE SE PASSE-T-IL SI JE NE SUIS PAS À LA MAISON AU MOMENT DE LA LIVRAISON ?

Si vous êtes absent au moment de la livraison, le transporteur vous laissera un avis de passage ou vous contactera. Vous pouvez également appeler directement la compagnie maritime et fournir le numéro de suivi d’expédition pour convenir d’une nouvelle date de livraison. Normalement, deux tentatives sont effectuées par défaut dans les jours suivants. En cas d'absence à nouveau, le colis sera renvoyé dans nos entrepôts. Si vous souhaitez que nous vous renvoyions votre commande, les frais seront à votre charge.

LIVRAISONS INTERNATIONALES

Les clients internationaux peuvent être tenus de payer des taxes, droits et/ou frais de douane. Toutes les taxes et frais de douane sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le coût de la commande ni dans les frais d'expédition. Les taxes et frais de douane varient en fonction du pays et de l'état de l'adresse de livraison. Nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local si vous n'êtes pas sûr des taxes et droits de douane applicables qui vous concernent. Somechic n'est pas responsable des taxes supplémentaires et frais de douane demandés lors de l'expédition de votre commande.