En español, inglés, italiano, francés y portugués dependiendo del país desde donde te conectes.

No, puedes registrarte y tendrás acceso a la sección «Mi cuenta» donde, entre otras cosas, podrás consultar en tiempo real el estado de tus pedidos, las facturas (que tienen la misma validez que un ticket) y no tendrás que rellenar tus datos cada vez que hagas una compra. O también se pueden realizar compras en el sitio web con la opción «comprar como invitado»

La puedes recuperar en «Mi cuenta» o en la sección «Regístrate», donde tendrás la opción de solicitar un correo electrónico para restablecer la contraseña.

Puedes acceder a la sección «Datos personales» de «Mi cuenta» y modificar los datos.

Sí. Puedes comprar con total tranquilidad, puesto que nos esforzamos por contar con los recursos necesarios para garantizar la seguridad de tus compras y tus datos.

Sí, en Somechic.com hacemos todos los esfuerzos posibles para mostrar las características de los artículos (color, texturas…) lo más parecido a la realidad.

Si un artículo está agotado trataremos de reponerlo lo antes posible. Además, si así lo solicitas en la página del artículo, te enviaremos un mail en cuanto vuelva a estar disponible, en el color y talla que indiques. Si no fuese posible repetirlo, lo retiraríamos de la web.

Sí, pero si existiera cualquier diferencia entre los precios que figuran en la web y los marcados en las etiquetas de las prendas, el precio correcto será siempre el del ticket de compra, no el de las etiquetas.

Todos los precios incorporan el IVA y demás impuestos locales, no los gastos de envío, que se muestran por separado en la cesta de compra. Recuerda que no existen gastos de envío si quieres recoger tu pedido en una de nuestras tiendas.

Incorporamos artículos nuevos cada semana. Para que los encuentres inmediatamente los agrupamos todos en la pestaña “Novedades”.

Somechic.com solo vende artículos en perfecto estado, por lo que si alguna vez recibes un artículo que no lo esté, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Si extraordinariamente te llega un artículo que no has pedido ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Una vez finalizado el proceso de compra recibirás un e-mail de confirmación de la misma, si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Siempre y cuando no hayas finalizado todo el proceso de compra, podrás eliminar los artículos que desees en la cesta de la compra. En caso contrario deberás cancelar el pedido.

Sí, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

A una de nuestras tiendas físicas de Somechic o a la dirección que nos indiques ya sea de tu domicilio, trabajo..., nunca a un apartado de correos.

No, el país de entrega tiene que ser el mismo que el de compra.

Sí, en el proceso de pago puedes indicar una dirección de envío diferente a la que introdujiste al registrarte.

Sí, en el apartado “Mi cuenta”, pero además te notificaremos por e-mail los distintos cambios en el estado de tus pedidos.

• E-mail de confirmación de tu pedido, en el momento en que lo efectúes. 
• E-mail de confirmación de envío, cuando tu pedido salga de nuestro almacén al destino que nos hayas indicado.

En el caso de entrega en tienda, te enviaremos un correo y un sms en cuanto tu pedido llegue a la tienda de tu elección, para que lo pases a recoger.

Puedes solicitar tu paquete a cualquier persona de la tienda sin necesidad de pasar por caja, ni esperar colas. Presenta el número de pedido, el DNI y es tuyo!.

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará una nota confirmándote el intento y se pondrá en contacto contigo para fijar una nueva fecha de entrega. Tú, si quieres puedes ponerte también en contacto con la empresa de transporte cuando recibas la referida nota.