Orders & Shipping

¿Reponéis los artículos con la indicación “Agotado”?

La mayoría de las veces, sí reponemos los artículos agotados. Por ello, te recomendamos que te suscribas para que te informemos por email cuando hagamos la reposición del producto.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades de SOMECHIC?

¡Por supuesto! Únicamente tienes que inscribirte en nuestra Newsletter. Solo tienes que introducir tu correo electrónico en la caja de suscripción que hay más abajo.

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Las formas de pago admitidas son Tarjeta de Crédito (Vista y Mastercard), American Express, Google Pay, Apple Pay y PayPal.

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Para ello tienes que tener cuenta en nuestra web. De esta forma, podrás acceder a tu zona de usuario y consultar la información en “Mis Pedidos”.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Por supuesto. Envíanos un email a: info@somechic.com con tus datos y te la haremos llegar por correo electrónico.

No encuentro mi talla o el color que me gusta. ¿Qué hago?

Puedes consultar si tenemos stock del producto en nuestras tiendas pinchando en el botón de "Ver disponibilidad en tienda".

¿Los artículos incluidos en la bolsa quedan reservados automáticamente?

No, el hecho de incluir un artículo en la cesta no garantiza su reserva o disponibilidad. Hay artículos con mucha demanda que pueden agotarse antes de formalizar la compra a pesar de que estaban disponibles cuando los añadiste a tu cesta.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?

Puedes utilizar nuestro recomendador de tallas personalizado que está a tu disposición en cada una de las fichas de producto.

Asimismo encontrarás en el apartado de composición y tallaje, dentro de la ficha de producto, una tabla con las medidas de la prenda, que te servirá de guía para encontrar la talla perfecta según tus preferencias y tus medidas corporales.

TARJETA REGALO

¿Cómo se adquiere una Tarjeta Regalo web o e-Card?

1. Selecciona el importe de la e-Card que quieres comprar.

2. Si deseas que la tarjeta regalo se envíe a otra persona, deberás introducir su correo electrónico a la hora de procesar la compra.

3. Recuerda la siguiente información importante sobre el uso de la e-Card:

  · Podrás utilizar tu e-Card tanto en la web como en nuestras tiendas físicas.

  · La e-Card consiste en un e-mail personalizado en donde se incluye un código. No incluye el envío a domicilio de una tarjeta física o de cualquier otro producto o packaging.

  · Es un documento al portador. BIMANI no reemplazará la Tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío o deterioro.

  · La e-Card no tiene periodo de caducidad. 

  · Podrás saber el saldo de tu e-Card en las notificaciones de correo que te llegarán de nuestra web.

  · El plazo de devolución es de 30 días desde la fecha de la compra, siempre y cuando la e-Card no haya sido usada. El reembolso se hará al método de pago original utilizado para la compra.

¿Cómo se paga con una tarjeta regalo web o e-Card?

Su uso es válido para compras en la web de SOMECHIC y en nuestras tiendas físicas.

La e-Card no tiene periodo de caducidad.

Podrás saber el saldo de tu e-Card en las notificaciones de correo que te llegarán de nuestra web.

Antes de finalizar tu compra, podrás seleccionar la e-Card como método de pago. Para lo que tendrás que incluir el código recibido por email.

Podrás utilizar más de una e-Card en una misma compra.

Si tu compra excede el saldo de la e-Card, podrás combinarla con cualquiera de los otros métodos de pago disponibles.

¿Cómo se realiza una devolución de un producto adquirido con una tarjeta regalo web o e-Card?

Las devoluciones de compras que pagadas con una e-Card, se reembolsarán a la misma Tarjeta Regalo. Es decir, al mismo código recibido por email. Recibirás un email de confirmación de la devolución. Podrás saber el saldo de tu e-Card en las notificaciones de correo que te llegarán de nuestra web.

Si en el momento de la compra has usado más de un método de pago y haces una devolución parcial de tu pedido, el reembolso irá prioritariamente a la Tarjeta Regalo.

ENVÍOS

¿Cómo puedo saber cuándo está listo mi pedido?

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Recogida en tienda, ¿en qué tiendas puede realizarse y qué necesito para la recogida?

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¿Cómo puedo contactaros si hay algún problema con el envío?

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo máximo para cambios y devoluciones?

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¿Cuáles son los requisitos para cambios y devoluciones?

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¿Cuál es el coste de un cambio o devolución?

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¿Cómo se realiza una devolución?

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¿Cómo se realiza un cambio?

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¿Cómo se realiza el cobro de un cambio? ¿Cuándo y cómo recibiré el importe de las prendas cambiadas?

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¿Cuándo y cómo recibiré el importe de mi devolución?

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Una vez realizado un cambio, ¿puedo devolver el nuevo artículo?

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¿Qué artículos no admiten cambios y devoluciones?

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