FAQ

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo...) o bien en un punto de recogida.

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado:

• Envío a domicilio (España y Portugal): En 24-48 horas laborables.
• Envío Internacional (Europa): En 3-4 días laborables.
• Recogida en tienda: 24-48 horas laborables.

En periodos de alta demanda (Black Friday, Navidades, Rebajas…) pueden producirse demoras en los envíos.

• Gastos de envío gratuitos por compras superiores a 89€ en península (España y Portugal)
• Envío a domicilio (España y Portugal): 3,95€ (Excepto Baleares: 11,00€)
• Envío Internacional (Europa): 11€
• Recogida en tienda: GRATIS

Los gastos de aduana corren a cargo del cliente.

Si ha elegido entrega a domicilio, te enviaremos un email de confirmación de envío (cuando tu pedido vaya a salir del almacén) y otro de la mensajería con un número de seguimiento para que puedas realizar el seguimiento. En caso de que ocurra alguna incidencia se pondrán en contacto contigo.

En caso de haber elegido la entrega en tienda, te enviaremos un email cuando el pedido se encuentre en tienda confirmándote que ya puedes pasar a recogerlo.

Sí, la persona que lo recoja deberá indicar el número de pedido y a nombre de quién está y presentar una autorización y/o el documento de identidad del comprador (o una foto de éste). Por último, tendrá que identificarse y firmar la entrega.

Si estás ausente en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso o se pondrá en contacto contigo. También puedes llamar directamente a la empresa de transportes y proporcionar el número de seguimiento del envío para acordar una nueva fecha de entrega. Normalmente se produce por defecto dos intentos en los días posteriores. En caso de que vuelvas a encontrarte ausente el paquete será devuelto a nuestros almacenes. Si quieres que volvamos a enviarte tu pedido los costes correrán a tu cuenta.

Los clientes internacionales pueden estar obligados a pagar impuestos, aranceles y / o cargos aduaneros. Todos los impuestos y cargos de aduana son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el coste del pedido o los gastos de envío. Los impuestos y los cargos de aduana varían según el país y el estado de la dirección de envío. Sugerimos que se comunique con su oficina de aduanas local si no está seguro de los impuestos y aranceles aduaneros aplicables que sean relevantes para usted. Somechic no se hace responsable de los impuestos y cargos aduaneros adicionales que se soliciten durante el envío de su pedido.