CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Podrás solicitar una devolución o un cambio dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción de tu pedido, siempre que el artículo no haya sido usado, se encuentre en perfecto estado y mantenga su embalaje original.
Puedes cambiar tu pedido por una talla, color o producto diferente, o bien solicitar un vale de compra o un reembolso monetario.
Los cambios se procesan mucho más rápido que los reembolsos. En cuanto tu devolución por cambio esté en tránsito hacia nuestro almacén, podremos enviarte el nuevo artículo que hayas seleccionado.
En el caso de las devoluciones con solicitud de reembolso, no podremos iniciar el proceso hasta que el artículo haya llegado a nuestro almacén y haya sido inspeccionado. Esto puede tardar varios días desde la recepción del producto. Además, pueden producirse demoras adicionales dependiendo de los plazos de procesamiento de tu entidad bancaria.
No se aceptan devoluciones ni cambios de artículos adquiridos en Outlet, Flash Sale o Sample Sale, tanto si la compra se ha realizado online como en tienda física.
ESPAÑA Y PORTUGAL
Puedes cambiar tu pedido por otro producto, talla, color o por un vale de compra para futuras compras.
También puedes solicitar un reembolso en el mismo método de pago original. Si solicitas una recogida a través de nuestra plataforma, se descontarán 5,00€ por paquete para cubrir los gastos de envío y gestión de la devolución.
Los reembolsos se procesarán una vez que el artículo sea recibido e inspeccionado en nuestro almacén, para confirmar que no ha sido usado.
Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
OPCIONES DE DEVOLUCIÓN
- Devolución + Reembolso: Se reembolsará el importe del/los producto(s), menos 5,00€ en concepto de gastos de envío y gestión.
- Vale de compra (válido durante 1 año): Recibirás el importe íntegro de tu compra, sin deducción de gastos de envío ni gestión.
UNIÓN EUROPEA E INTERNACIONAL
Si realizaste tu pedido desde un país dentro de la Unión Europea o fuera de Europa, por favor contacta con nosotros en:
hello@somechic.com
Te proporcionaremos la dirección correcta para el envío de la devolución.
En el caso de los cambios, el proceso se gestionará siempre como una devolución: deberás realizar un nuevo pedido con el artículo deseado.
El reembolso se emitirá una vez que la devolución haya sido recibida y se confirme que se encuentra en su estado original.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE PRODUCTOS COMPRADOS EN TIENDA
Dispones de 15 días naturales para solicitar una devolución o cambio en tienda.
Las devoluciones se emiten en forma de vale de compra, válido durante tres meses y no utilizable online. En ningún caso se realizará una devolución de dinero. Para canjear un vale, será necesario presentar el resguardo original.
En los cambios de talla o color, se mantendrá el precio original de compra.
Las devoluciones y/o cambios deberán realizarse en la misma tienda donde se efectuó la compra.
El portal de devoluciones online se aplica exclusivamente a pedidos online — las compras realizadas en tienda física no pueden gestionarse a través de este sistema.
Todos los detalles sobre devoluciones se encuentran en tu ticket de compra original.