ORDRES

Réapprovisionnez-vous les articles marqués « En rupture de stock » ?

La plupart du temps, nous réapprovisionnons les articles en rupture de stock. Nous vous recommandons donc de vous abonner afin que nous vous informions par email lorsque nous remplacerons le produit.

Est-il possible de recevoir périodiquement par email des informations sur les dernières nouveautés de SOMECHIC ?

Bien sûr! Il vous suffit de vous inscrire à notre Newsletter. Entrez simplement votre email dans la case d'abonnement ci-dessous.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat ?

Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédit (Vista et Mastercard), American Express, Google Pay, Apple Pay et PayPal.

Puis-je savoir dans quel statut se trouve ma commande ?

Oui. Pour ce faire, vous devez avoir un compte sur notre site Internet. Vous pourrez ainsi accéder à votre espace utilisateur et consulter les informations dans « Mes commandes ».

Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise ?

Bien sûr. Envoyez-nous un email à : info@somechic.com avec vos informations et nous vous l'enverrons par email.

Je ne trouve pas ma taille ni la couleur que j'aime. Qu'est-ce que je fais?

Vous pouvez vérifier si nous avons du stock du produit dans nos magasins en cliquant sur le bouton « Voir la disponibilité en magasin ».

Les articles inclus dans le sac sont-ils automatiquement réservés ?

Non, inclure un article dans le panier ne garantit pas sa réservation ou sa disponibilité. Certains articles très demandés peuvent être épuisés avant que vous ne finalisiez l'achat, même s'ils étaient disponibles lorsque vous les avez ajoutés à votre panier.

Comment puis-je savoir quelle est ma taille ?

Vous pouvez utiliser notre préconiseur de taille personnalisé qui est mis à votre disposition sur chacune des fiches produits.

Vous trouverez également dans la rubrique composition et taille, au sein de la fiche produit, un tableau avec les mesures du vêtement, qui vous servira de guide pour trouver la taille parfaite selon vos préférences et vos mensurations.

CARTE CADEAU

Comment acquérir une Carte Cadeau web ou une e-Carte ?

1. Sélectionnez le montant de la e-Carte que vous souhaitez acheter.

2. Si vous souhaitez que la carte cadeau soit envoyée à une autre personne, vous devez saisir son email lors du traitement de l'achat.

3. N'oubliez pas les informations importantes suivantes concernant l'utilisation de la e-Card :

· Vous pouvez utiliser votre e-Card aussi bien sur le site Internet que dans nos magasins physiques.

· La e-Card consiste en un e-mail personnalisé où un code est inclus. Elle ne comprend pas la livraison à domicile d'une carte physique ou de tout autre produit ou emballage.

 · C'est un document au porteur. BIMANI ne remplacera pas la Carte en cas de vol, perte, égarement ou détérioration.

 · La e-Card n'a pas de délai d'expiration.

 · Vous pourrez connaître le solde de votre e-Carte dans les notifications par e-mail que vous recevrez de notre site Web.

 · Le délai de retour est de 30 jours à compter de la date d'achat, tant que la e-Carte n'a pas été utilisée. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

Comment payer avec une carte cadeau web ou une e-Carte ?

Son utilisation est valable pour les achats sur le site SOMECHIC et dans nos magasins physiques.

La e-Card n’a pas de délai d’expiration.

Vous pourrez connaître le solde de votre e-Carte dans les notifications par e-mail que vous recevrez de notre site Internet.

Avant de finaliser votre achat, vous pouvez sélectionner la e-Carte comme mode de paiement. Pour lequel vous devrez inclure le code reçu par email.

Vous pouvez utiliser plusieurs e-Cards pour le même achat.

Si votre achat dépasse le solde de la e-Card, vous pouvez le combiner avec l'un des autres modes de paiement disponibles.

Comment retourner un produit acheté avec une carte cadeau web ou une e-Carte ?

Les retours sur les achats payés avec une e-Carte seront remboursés sur la même Carte Cadeau. C'est-à-dire au même code reçu par email. Vous recevrez un e-mail confirmant le retour. Vous pourrez connaître le solde de votre e-Carte dans les notifications par e-mail que vous recevrez de notre site Internet.

Si au moment de l'achat vous avez utilisé plus d'un mode de paiement et que vous effectuez un retour partiel de votre commande, le remboursement ira principalement sur la Carte Cadeau.

EXPÉDITION

Comment savoir quand ma commande est prête ?

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Le retrait en magasin, dans quels magasins peut-il être effectué et de quoi ai-je besoin pour le retrait ?

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Comment puis-je vous contacter en cas de problème d'expédition ?

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RETOURS ET ÉCHANGES

Quel est le délai maximum pour les échanges et les retours ?

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Quelles sont les conditions pour les échanges et les retours ?

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Quel est le coût d'un échange ou d'un retour ?

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Comment se déroule un retour ?

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Comment s’effectue un changement ?

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Comment est facturé un échange ? Quand et comment vais-je recevoir le montant des vêtements échangés ?

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Quand et comment vais-je recevoir le montant de mon remboursement ?

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Une fois l'échange effectué, puis-je retourner le nouvel article ?

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Quels articles ne permettent pas les échanges et les retours ?

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