Vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception du produit, à condition que celui-ci n’ait pas été utilisé, qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine.

Vous pouvez échanger vos commandes contre une autre taille, une autre couleur, un autre produit, un avoir en ligne ou un remboursement.

Nous pouvons traiter les échanges beaucoup plus rapidement que les remboursements. Dès que le retour pour échange est en transit vers notre entrepôt, nous pouvons vous envoyer le nouveau produit sélectionné.

Dans le cas d’un retour avec remboursement, nous ne pourrons commencer le traitement qu’une fois le colis reçu et l’article inspecté. Cela peut prendre plusieurs jours après la réception. Des délais supplémentaires peuvent également s’ajouter en fonction des traitements bancaires.

Produits Outlet, Flash Sale et Sample Sale

Les retours ou échanges de produits provenant de ventes Outlet, Flash Sale ou Sample Sale ne seront pas acceptés, que ce soit en boutique physique ou en ligne.

ESPAGNE ET PORTUGAL

Vous pouvez échanger votre commande contre un autre produit, une autre taille, une autre couleur ou un avoir à utiliser sur notre boutique en ligne.

Vous pouvez également obtenir un remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Des frais de 5,00 € par colis seront déduits au titre des frais de transport et de gestion si vous demandez l’enlèvement via notre plateforme.

Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu le produit dans notre entrepôt et vérifié qu’il n’a pas été utilisé.

Les frais d’envoi initiaux ne seront pas remboursés.

OPTIONS DE RETOUR

• Retour avec remboursement : le montant du ou des produits sera remboursé, avec une déduction de 5,00 € pour les frais de transport et de gestion.
• Avoir en boutique valable un an: le montant total de l’achat sera crédité (aucun frais ne sera déduit dans ce cas).

UNION EUROPÉENNE ET RESTE DU MONDE

Pour les commandes passées depuis d’autres pays de l’Union Européenne ou hors UE, veuillez nous contacter par e-mail à: eshop@somechic.com

Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer le produit.

Pour les échanges, ceux-ci seront toujours traités comme un retour; vous devrez effectuer un nouvel achat.

Le remboursement sera effectué une fois la réception du produit confirmée et son état d’origine vérifié.

ÉCHANGES ET RETOURS EN BOUTIQUE PHYSIQUE

Vous disposez de 15 jours calendaires pour effectuer un échange ou un retour. Les retours seront réalisés sous forme d’un avoir valable trois mois, non utilisable en ligne. La présentation de l’avoir est indispensable pour tout échange. En cas de changement de taille ou de couleur, le prix d’achat initial sera maintenu. Les échanges ou retours doivent être effectués dans la boutique où l’achat a été réalisé.

Le portail de retour et d’échange en ligne est uniquement destiné aux achats effectués sur notre site. Les achats en boutique ne pourront pas être traités via ce portail.

Toutes les informations figurent sur le ticket de caisse original.