RETOURS
Vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande, à condition que l’article n’ait pas été utilisé, qu’il soit en parfait état et qu’il soit conservé dans son emballage d’origine.
Vous pouvez échanger votre commande contre une taille, une couleur ou un produit différent, obtenir un avoir en boutique ou demander un remboursement monétaire.
Les échanges sont traités beaucoup plus rapidement que les remboursements. Dès que votre retour pour échange est en transit vers notre entrepôt, nous pouvons vous expédier le nouvel article que vous avez sélectionné.
Pour les retours donnant lieu à un remboursement, le traitement ne pourra commencer qu’une fois l’article arrivé à notre entrepôt et après vérification de son état. Ce processus peut prendre plusieurs jours après la réception du produit. Des retards supplémentaires peuvent survenir selon les délais de traitement de votre banque.
Articles Outlet, Flash Sale et Sample Sale : Aucun retour ni échange n’est accepté pour les articles achetés lors des ventes Outlet, Flash Sale ou Sample Sale, que l’achat ait été effectué en ligne ou en magasin.
ESPAGNE ET PORTUGAL
Vous pouvez échanger votre commande contre un autre produit, une taille, une couleur ou obtenir un avoir pour de futurs achats.
Vous pouvez également demander un remboursement selon le mode de paiement initial. Si vous demandez une collecte via notre plateforme, 5,00 € par colis seront déduits pour couvrir les frais d’expédition et de gestion du retour.
Les remboursements seront effectués une fois l’article reçu et inspecté dans notre entrepôt afin de confirmer qu’il n’a pas été utilisé.
Les frais d’expédition initiaux ne seront pas remboursés.
OPTIONS DE RETOUR
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Retour + Remboursement : Le montant du ou des produit(s) sera remboursé, déduction faite de 5,00 € pour les frais d’expédition et de gestion.
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Avoir (valable 1 an) : Vous recevrez la valeur totale de votre achat, sans déduction de frais d’envoi ni de gestion.
UNION EUROPÉENNE ET INTERNATIONAL
Si votre commande a été passée depuis un pays de l’Union européenne ou hors d’Europe, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : hello@somechic.com.
Nous vous fournirons la bonne adresse de retour pour l’expédition.
Pour les échanges, la procédure sera toujours traitée comme un retour: vous devrez passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Le remboursement sera émis une fois le retour reçu et son état d’origine confirmé.
RETOURS ET ÉCHANGES POUR LES ACHATS EN MAGASIN
Vous disposez de 15 jours calendaires pour demander un retour ou un échange en magasin.
Les retours sont émis sous forme d’avoir, valable trois mois et non utilisable en ligne. Pour les achats effectués en magasin, aucun remboursement en espèces ne sera effectué en aucun cas.
Le reçu original de l’avoir doit être présenté pour l’utiliser.
Pour les échanges de taille ou de couleur, le prix d’achat initial sera conservé. Les retours et/ou échanges doivent être effectués dans le même magasin où l’achat a été réalisé.
Le portail de retours en ligne s’applique exclusivement aux commandes passées en ligne ; les achats effectués en magasin ne peuvent pas être traités via ce système.
Tous les détails concernant les retours figurent sur votre reçu d’achat original.